Polityka prywatności

Szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy dane, gdy korzystasz z usług WER, rejestrujesz konto, grasz w nasze gry lub używasz funkcji na naszej stronie internetowej i w interfejsach mobilnych. Wyjaśnia także Twoje prawa oraz sposób kontaktu z nami w sprawach prywatności.

Status prawny

Działamy jako marka kasyna online na podstawie głównej licencji Curacao eGaming i świadczymy usługi międzynarodowo. Nasza działalność oraz rozstrzyganie sporów odbywają się w ramach jurysdykcji związanej z tą licencją.

Przetwarzamy dane osobowe, aby przestrzegać obowiązujących przepisów prawa i zobowiązań wynikających z licencji oraz aby świadczyć i udoskonalać nasze usługi w sposób bezpieczny i uczciwy.

Proces rejestracji i logowania

Podczas rejestracji i logowania zbieramy dane osobowe niezbędne do utworzenia i obsługi Twojego konta. Zwykle obejmuje to:

• Pełne imię i nazwisko, data urodzenia oraz dane kontaktowe (adres e‑mail, telefon gdy jest podany)
• Nazwa użytkownika i hasło
• Kraj zamieszkania
• Preferencje konta i wybory dotyczące komunikacji

Przed niektórymi operacjami na koncie wymagamy weryfikacji tożsamości i adresu (KYC). Dokumenty weryfikacyjne są używane wyłącznie do potwierdzenia tożsamości, zapobiegania oszustwom oraz wypełniania obowiązków prawnych związanych z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy i odpowiedzialną grą.

Aktywacja i weryfikacja konta są przeprowadzane niezwłocznie. Przechowujemy dane konta i dokumenty weryfikacyjne przez okres niezbędny do wypełnienia obowiązków prawnych i regulacyjnych oraz do bezpiecznego prowadzenia Twojego konta.

Dostawcy gier i oprogramowania

Współpracujemy z zewnętrznymi dostawcami gier, aby udostępnić tytuły w naszym lobby. Aby zapewnić i obsługiwać rozgrywkę, możemy przekazywać ograniczone dane osobowe tym dostawcom, w tym:

• Identyfikatory konta
• Informacje o aktywności w grach i sesjach
• Dane techniczne niezbędne do łączenia się z serwerami gier

Dostawcy gier działają niezależnie w zakresie mechaniki gier i testów uczciwości. Polegamy na certyfikowanych dostawcach i niezależnych audytorach, by zapewnić losowość i uczciwość gier.

Bonusy i promocje

Wykorzystujemy dane osobowe do obsługi bonusów, promocji i ofert marketingowych. Może to obejmować:

• Śledzenie uprawnień i przyznawanie kredytów promocyjnych lub darmowych spinów
• Przechowywanie wykorzystanych kodów promocyjnych
• Wysyłanie komunikacji promocyjnej, jeżeli wyraziłeś na to zgodę lub gdy mamy uzasadniony interes

Możesz zrezygnować z komunikacji marketingowej w dowolnym momencie, zmieniając ustawienia konta lub kontaktując się z nami pod adresem contact@ERT. Nagrody promocyjne i oferty podlegają określonym warunkom i terminom, które są przekazywane w momencie udostępnienia oferty.

Program VIP i lojalnościowy

Uczestnictwo w naszym programie lojalnościowym lub VIP wymaga zbierania danych o aktywności w celu śledzenia punktów, poziomów i nagród. Wykorzystujemy te dane, aby:

• Obliczać punkty lojalnościowe i status poziomu
• Przyznawać spersonalizowane nagrody i oferty
• Komunikować korzyści VIP i informacje dotyczące obsługi konta

Dane lojalnościowe są przechowywane zgodnie z zasadami programu i obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi okresów przechowywania. Nadużycie programów lojalnościowych może skutkować utratą punktów lub ograniczeniami na koncie.

Przetwarzanie związane z płatnościami

Przetwarzamy dane osobowe niezbędne do zarządzania transakcjami na koncie oraz do wypełniania obowiązków prawnych związanych z zgodnością finansową i zapobieganiem oszustwom. Obejmuje to zapisy związane z transakcjami, aktywnością konta i dane weryfikacyjne tożsamości.

Dostęp do danych związanych z transakcjami jest ograniczony do upoważnionych pracowników i zewnętrznych podmiotów przetwarzających świadczących usługi w naszym imieniu. Zapisy te są przechowywane zgodnie z wymaganiami prawnymi oraz w celach biznesowych, takich jak wykrywanie oszustw i zapewnienie zgodności regulacyjnej.

Kluczowe warunki i zasady wpływające na dane

Monitorujemy konta i transakcje w celu wykrywania oszustw, nadużyć bonusów i innych naruszeń naszych zasad. W razie potrzeby możemy ograniczyć, zawiesić lub zamknąć konta oraz zachować odpowiednie dane osobowe w celu zbadania i rozwiązania spraw.

Przetwarzamy także dane osobowe w odpowiedzi na prawnie uzasadnione żądania organów oraz w celu egzekwowania naszych warunków korzystania z usług. Tam, gdzie jest to dozwolone, możemy stosować systemy zautomatyzowane do wykrywania wzorców wymagających dalszej, ręcznej weryfikacji.

Funkcje mobilne i techniczne

Kiedy korzystasz z naszej strony mobilnej lub aplikacji, możemy zbierać dane techniczne, aby świadczyć i udoskonalać usługi. Obejmuje to:

• Typ urządzenia, system operacyjny i przeglądarkę
• Adres IP i przybliżoną lokalizację na podstawie informacji sieciowych
• Identyfikatory urządzenia i dane analityczne
• Pliki dziennika i raporty awarii

Używamy plików cookie i podobnych technologii do zarządzania sesją, analityki i zapamiętywania preferencji. Możesz zarządzać ustawieniami cookie za pomocą ustawień przeglądarki lub urządzenia, jeśli są dostępne.

Rejestracja mobilna i przesyłanie dokumentów są przesyłane w sposób bezpieczny i przechowywane do celów weryfikacji i zgodności.

Bezpieczeństwo i uczciwa gra

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym szyfrowanie danych w tranzycie, kontrolę dostępu, monitorowanie i bezpieczne przechowywanie. Regularnie przeglądamy praktyki bezpieczeństwa, aby zmniejszać ryzyko.

Polegamy na testach i certyfikatach zgodnych ze standardami branżowymi w celu zapewnienia uczciwości gier. Dostęp do danych osobowych mają tylko osoby, które go potrzebują w celach słusznych biznesowo, takich jak wsparcie konta, bezpieczeństwo i zgodność z przepisami.

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które stwarza ryzyko dla Twoich praw i wolności, podejmiemy odpowiednie kroki, aby poinformować Cię oraz właściwe organy zgodnie z wymogami prawnymi.

Opcje dotyczące odpowiedzialnej gry

Wykorzystujemy dane osobowe i informacje o aktywności konta, aby udostępniać narzędzia odpowiedzialnej gry i identyfikować oraz pomagać graczom, którzy mogą być narażeni na ryzyko. Narzędzia i środki mogą obejmować:

• Opcjonalne limity depozytów, strat i czasu sesji ustawiane przez Ciebie
• Samowykluczenie i opcje okresu ochłodzenia
• Monitorowanie aktywności i kontakt, gdy wykryte zostaną wskaźniki problematycznej gry

Możemy przechowywać zapisy wyborów związanych z odpowiedzialną grą i interakcji, aby móc egzekwować ograniczenia i wspierać Twoje prośby. W razie potrzeby możemy również przekazać informacje o organizacjach wspierających.

Zalety i wady (z perspektywy prywatności)

Zalety:

• Ograniczamy zbieranie danych do tego, co jest niezbędne do świadczenia usług i zgodności z prawem.
• Środki bezpieczeństwa i zewnętrzne audyty wspierają uczciwość gier i ochronę danych.
• Dysponujemy narzędziami do zarządzania kontem, ustawieniami prywatności i komunikacją.

Wady:

• Niektóre kwestie prawne i regulacyjne są regulowane przez jurysdykcję licencyjną, co może wpływać na możliwości rozstrzygania sporów.
• Niektóre usługi i wsparcie mogą być świadczone głównie w językach innych niż Twój.

Ogólne informacje o kasynie

Obsługiwane języki i dostępne funkcje mogą się różnić w zależności od rynku. Akceptujemy rejestracje z wielu krajów, z zastrzeżeniem lokalnych przepisów i naszych weryfikacji uprawnień. Jeśli masz pytania dotyczące możliwości korzystania z naszych usług, skontaktuj się z nami pod adresem contact@ERT.

Twoje prawa i sposób ich wykonywania

Jeśli przebywasz w Europejskim Obszarze Gospodarczym, Wielkiej Brytanii lub innej jurysdykcji zapewniającej podobne prawa, możesz mieć następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu do danych osobowych, które o Tobie posiadamy
• Prawo do sprostowania nieścisłych lub niekompletnych danych
• Prawo żądania usunięcia danych osobowych, z zastrzeżeniem wymogów prawnych i regulacyjnych dotyczącym przechowywania
• Prawo do ograniczenia lub sprzeciwu wobec określonych przetwarzań, w tym marketingu bezpośredniego
• Prawo do przenoszenia danych, gdy ma zastosowanie
• Prawo do wycofania zgody, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie
• Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem contact@ERT. Odpowiemy na żądania w obowiązujących terminach prawnych i możemy poprosić o weryfikację tożsamości przed ich realizacją.

Przechowywanie danych i transfery międzynarodowe

Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia usług, wypełnienia obowiązków prawnych i regulacyjnych oraz rozstrzygania sporów. Okresy przechowywania różnią się w zależności od rodzaju danych i wymogów prawnych.

Dane osobowe mogą być przetwarzane i przechowywane w krajach innych niż Twój kraj zamieszkania. Gdy dochodzi do transferów, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez prawo w celu ochrony Twoich informacji.

Ujawnianie danych stronom trzecim i podmioty przetwarzające

Udostępniamy dane osobowe stronom trzecim, gdy jest to konieczne do świadczenia usług, wypełnienia obowiązków regulacyjnych oraz prowadzenia naszej platformy. Obejmuje to dostawców usług pomagających w weryfikacji tożsamości, wykrywaniu oszustw, hostingu, analizie i wsparciu technicznym.

Wymagamy od tych dostawców wdrożenia odpowiednich środków bezpieczeństwa i przetwarzania danych wyłącznie według naszych instrukcji.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Możemy używać systemów zautomatyzowanych do oceny ryzyka, wykrywania podejrzanych zachowań i dostosowywania ofert marketingowych. Gdy zautomatyzowane decyzje mają istotny wpływ na Ciebie, zapewniamy możliwość żądania przeglądu przez człowieka i kwestionowania takiej decyzji.

Zmiany w Polityce prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub wymogach prawnych. Poinformujemy Cię o istotnych zmianach zgodnie z wymogami prawa i udostępnimy zaktualizowaną politykę na naszej stronie.

Jeśli masz pytania, wnioski lub wątpliwości dotyczące tej Polityki prywatności lub naszych praktyk dotyczących danych, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@ERT.